疫情发生后，秦川园区严格落实各项防控措施，不断加大“看家护院”力度，在开展人员排查的同时，对辖区老年人、低保家庭、残疾人等群体的温情关爱从未间断，为民服务、便民利民的多项举措不断加强，确保将暖心服务覆盖到每个角落。

定制“暖心方案”

为保障社区孤寡老人、慢性病患者、孕妇等特殊人群在管控期间的正常生活，小横路社区因地制宜、精细服务，为他们定制暖心“解决方案”。

“幸好有你们帮忙，这药给得太及时了。”3月15日10时，小横路社区居民张森林如约等到了小横路社区工作人员赵鹏君采购的药。张森林患有糖尿病，每天都要注射胰岛素，小区因疫情被管控后，购药成了难题。

为了不让疫情影响居民正常生活，每天早上8时，物资代购员赵鹏君都要拿着社区居民用药清单驾车前往新区彩虹城的药房为社区居民代购急用药，拿到药后安排社区楼栋长将药品送到居民手中，确保在特殊时期社区居民得到相应医疗保障。

今年80多岁的杨春玉因儿子被集中隔离，一个人在家，不会使用智能手机。了解到这一情况后，社区志愿者达建河第一时间到杨奶奶家中，向老人告知了联系电话，让她有事就打电话。每天不管多忙，即便没有接到老人的电话，达建河都要去老人家看看，送点蔬菜、了解一下老人还有什么需求。“这段时间，社区干部真的太辛苦了，百忙之中还每天打电话问候我，帮我买菜，特别感谢他们。”杨春玉激动地说。

在疫情防控工作中，针对社区疫情防控居民生活物资应急保障需求实际，小横路社区成立了生活必需品保障供应组，通过“片长+网格长+网格员+楼栋长”的网格化应急保供机制，社区通过瑞岭优选小程序、社区物资代购服务小程序、楼栋长及志愿者上门收集，电话、微信群申领等“线上订单—线下配送”多种形式，落实配送环节防疫措施，实施精细化服务，将生活必需品接力配送至居民家门口，保证社区居民所需物资及时得到保障。

当好“服务专员”

连日来，秦川镇针对居家隔离群众的生活和医疗需求，组织23个村的村“两委”、村卫生室服务人员、社长等成立居家隔离服务队，积极采取务实、贴心、到位的举措，对居家隔离户深入开展暖心行动，把爱心和温暖送到隔离居民家中，千方百计为居家隔离观察人员排忧解难。

“你这两天身体如何，有没有发热或者不舒服？”榆川村党支部书记魏存江穿着防护服，骑着电动三轮车带着医护人员来到隔离人员家门口进行上门核酸采样工作。

自防疫工作开始以来，魏存江带领村里的党员志愿队当起了“勤务员”。每天不仅要组织村民开展核酸采样，还要负责转运防疫物资、配送生活物资等各项工作。

“虽然我们一家都隔离在家，村里干部又是送蔬菜水果，又是电话安慰，让我们安心隔离，特别感动。”秦川镇榆川村代吉海说。

据了解，秦川镇为所有居家隔离人员实行“一人一台账”“一户一清单”“一天一评估”，各村对居家隔离人员实行“服务专员”制度，每户隔离家庭都有专门的志愿者和网格员提供专心服务，他们每天通过电话或者微信与居家隔离人员进行沟通。除按要求每人每天两次体温监测之外，还提供生活必需品采买、医护服务等全方位保障，让居家观察人员彻底解除了后顾之忧，也让他们切身感受到关心和温暖。

（记者 李佳丽）