“法院的服务真周到，还有专门的引导员为我们提供咨询服务，真是太方便了……”11月18日上午10时，正在新区人民法院诉讼服务中心导诉台咨询法律服务的一位市民对便捷的诉讼服务赞不绝口。

现代化诉讼服务中心

可满足不同立案需求

“我们现在所在的区域是登记初审窗口，设有一名值班法警维护秩序，一名立案引导人员负责繁简分流工作。”新区法院干警刘艳芝向记者介绍。新区法院诉讼服务中心大厅位于审判法庭西侧，着力打造功能齐全、结构完备、设置合理的“一站式”诉讼服务中心，目前已基本建成了集立案、辅助、自助和调解为一体的现代化诉讼服务中心，有窗口、网上、自助、跨域四种立案途径，满足当事人的不同立案需求。将司法确认、诉讼保全、保险担保、邮政专递等窗口统一规划，使诉讼辅助业务得到优化组合。在自助服务区设置了自助查询、庭审回放、网上阅卷等智能终端，并开通12368热线，为人民群众提供高效便捷的诉讼服务。

按照案件的基本流转程序，该中心设置了程序分流（非诉对接）、立案审查、民事立案、上诉办理、刑事行政执行立案等8个服务窗口，实现了20分钟立案。

立案服务区呈“心”形外观设计，凸显“全心全意为人民服务”的理念。“心”的一侧为立案区域，主要为登记初审，民事、刑事、执行立案，跨域立案，司法确认，诉讼保全，上诉申诉非诉审查，司法救助，12368热线等平台窗口，为当事人提供优质高效的诉讼服务；“心”的另一侧为送达区域，主要为值班法官、集约送达、诉讼缴退费等窗口，为当事人及审判执行工作提供便利服务。该中心还设置了辅助服务区，该区域内主要设志愿服务、保险担保、邮政专递、法律援助、公证服务和诉调对接等平台窗口，为当事人提供与诉讼活动有关的辅助性业务。

“一站式”诉讼服务中心

设速裁团队配员额法官

位于服务大厅南侧的自助服务区是新区法院“一站式”诉讼服务中心的建设重点之一。这里配备了网上自助立案终端、庭审语音播放系统、智能材料收转柜、自助查询多功能终端等信息化智能终端设备，提供案件查询、自助立案、庭审回放等自助服务，提供诉讼服务指南、文书样本以及风险告知，指导当事人正确诉讼、理性诉讼。

“作为速裁团队的一名法官，今年我本人共审结案件600件，其中速裁案件近400件，平均审理期限不超过15天，最快的当天立案、当天结案，取得了良好的法律效果和社会效果。”新区法院审判员马琳告诉记者。

据介绍，新区法院在诉讼服务中心设立了速裁团队，配备了6名员额法官。结合“分调裁审”工作思路，对案件进行繁简甄别，扩大速裁范围，实现案件当庭调解、当庭宣判、当庭送达。强化多元解纷联动工作，聘请4家特邀调解组织、22名特邀调解员开展委托、委派调解工作。

“我们将全力为人民群众提供最便捷的诉讼服务，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”新区法院有关负责人说。新区法院坚持以人民为中心的发展理念，打造诉讼服务中心升级版，推动诉讼服务迈上新台阶，不断满足人民群众日益多元的司法需求。（记者 李佳丽）