本报讯 近日，新区中川园区市场监督管理局处理了两起因快递纠纷引起的投诉案例，并发出消费提醒：知晓快递业务的基本流程，寄件时确保货品当场包装完整并拍照留作凭证，收件时先检查货品再签收。

日前，新区居民常女士从网购平台购得一款心仪已久的产品，产品到货后因不太满意，遂与商家达成退货意向。常女士邮寄退货产品时，要求快递员在现有产品包装之外另行装箱打包，快递员口头应允但未执行，常女士也无约定凭证，且在快递发件单内无备注信息，导致商家拒收而引发损失。无独有偶，新区居民刘先生向异地邮寄电视机一台，收货方查看后认为电视机影音系统出现损坏，拒绝签收而引发纠纷。

近年来，随着共享经济、网购平台、邮政业务的迅速发展，因为寄收快递使消费者权益受损的事件屡见不鲜。中川园区市场监督管理局提醒消费者：寄件时一定要当场查看货物包装情况并拍照，保留寄件时的回执单，方便随时查询物流情况。如您邮寄的是贵重物品最好保价；签收时注意包裹是否完整，拆箱验货再签收。务必要做到当面检查，明确责任。（记者 祁瑞龙）