王晓

面对疫情防控的严峻形势，中国银行甘肃省分行闻令而动，将疫情防控工作做为当前首要政治任务，严格贯彻省委省政府疫情防控工作安排部署，精细落实各项防控措施，确保业务连续性，全力保障金融服务，以实际行动为我省打赢疫情防控阻击战贡献中行力量。

快速反应 联动发力

确保金融服务安全

疫情发生后，中国银行甘肃省分行始终坚持疫情防控和客户服务“两手抓、两不误”工作原则，第一时间启动了全辖业务连续性方案。各个条线部门和辖属各家分支机构针对可能发生的情景，紧急出台细化工作措施，确保各项金融服务不中断、不延误；各个业务板块联动发力，确保疫情期间为当地政府、企业及个人提供及时的金融服务，确保疫情期间客户服务不打折。

通过线上企业网银、手机银行等渠道，中国银行甘肃省分行为客户提供全天候、全方位、不间断的金融服务。同时，全力做好对公账户开、变、销业务等基础性金融服务工作。先后推出“政采E贷”“1+N模式供应链融资”“华为代理贷”“中银惠农通宝—椒商贷”等创新产品，实现对企业无接触放款，初步构建了线上线下双轮驱动模式，满足不同企业疫情期间的融资需求。

中国银行甘肃省分行对特殊时期对公结算账户开户、转账汇划、国库支付、支票截留、票据解付、上门服务等业务处理规范及应急业务处理流程等重新整合，按照"特事特办、急事急办“的原则，简化办理流程，极大地方便了各类对公客户。

积极行动 抗疫有我

彰显国有大行担当

责任重于泰山，疫情凸显担当。作为国有大型银行，中国银行甘肃省分行各级党团组织根据当地疫情防控领导小组的需要，及时组织志愿服务队，协助社区开展疫情防控工作。兰州市各城区机构采用不同方式协调采购防疫用品和生活物资，第一时间为辖内重点客户配送防疫物资，并积极联系外省客户单位，为兰州市城关区募集N95口罩3万只、消毒液3100瓶。

针对疫情防控资金需求，中国银行甘肃省分行建立疫情防控信贷审批绿色通道，成立疫情保障应急小组，24小时待命，确保授信客户业务顺畅。对有授信需求的重点企业，快速对接、快速受理、快速审批。截至目前，已为防疫重点企业发放贷款3000万元，为疫苗生产重点企业核定8亿元项目贷款，向25户大公司企业发放授信资金13.28亿元。辖属红古支行紧急为当地客户单位划拨抗疫专项资金20余万元，受到甘肃银保监局通报表扬。

攻坚克难 特事特办

及时为客户解难题

针对疫情期间客户的特殊金融需求，中国银行甘肃省分行特事特办，在符合业务流程的前提下，快速予以处理。该行专门推出个贷视频面谈面签线上接单方案，为疫情期间客户提供安全化服务。中国银行张掖分行一位客户因家人在医院抢救急需用钱，该行第一时间安排应急人员前往网点，并同步联系省分行做好各项准备工作，客户来网点不到十分钟便安全处理完业务。中国银行安全周到的服务让该客户深受感动。

今后，中国银行甘肃省分行将持续强化落实疫情防控措施，全力保障疫情防控金融服务，切实履行金融企业社会责任，以金融力量筑起抗疫坚固屏障，助力全省坚决打赢疫情防控阻击战。