孙艳 任星霖 姚明悦

近年来，酒泉市肃州区大力实施“片区长制”“网格长制”解决城市顽疾、扮靓“城市颜值”，打通服务群众的最后一公里，切实解决群众“急难愁盼”问题，肃州大地上“两长制”正谱写着社会治理的新乐章。

谱写智慧管理的“交响曲”

“西文化街社区存在燃气安全隐患，请带辖区附近的网格长过去查看情况。”接到群众热线反映后，肃州区综治中心工作人员迅速利用网格管理信息系统查看辖区周边网格长行动轨迹，以视频连线的方式进行人员调度。辖区范围内网格长接到通知后立即前往现场开展燃气安全隐患专项整治行动，并联合昆仑燃气公司、辖区民警共同进行安全隐患排查。这是肃州区“智慧管理”的一个缩影。通过网格管理信息系统，肃州区逐步构建了全天候、立体化的社会治理网格管理体系，利用治理云图、数据钻取、可视化图表等技术，结合“雪亮工程”、12345市民服务热线，实时监测全区网格动态，及时调度解决，实现了全区网格治理的“智慧联动”。

在城市的另一端，汉唐北社区片区长正拿着移动终端在街道上进行拍照并输入“巨龙庭院小区东门人行道上无序停放车辆”字样提交上传。据了解，此问题一直困扰周边的商户和居民。问题上报后，片区长联合物业，共同发力，对人行道进行统一划线，确保车辆有序规范停放，保证路面井然有序。

奏响“两长”联合的“协奏曲”

“请各片区及时巡查、报告辖区路面积水、内涝、隐患情况，对巡查中发现因强降水造成的安全隐患及时协调配合相关部门进行处理，同时要做好自身安全防护。” 7月26日14时许，22个片区长同时接收到片区长办公室发出的指令。突如其来的暴雨，造成城市多区域、多路段因地形和道路坡度影响形成大面积积水，严重影响群众出行，危及个别商户财产安全。“收到”“已经在行动”……各片区迅速回音，报告声不绝于耳。与此同时，各级网格长也迅速出动。“两长”利用对片区情况熟悉的实际，迅速到存在隐患、可能积水的区域路段查看情况，及时向片区长办、上级网格长报告，并拨通消防、街道社区、供排水、市政等相关部门电话，汇报情况、协调职能部门处置灾情、化解隐患。

为了不断加强城市治理能力，“两长”多次联合协作，开展防疫科普宣传、文明劝导、环境整治、占道经营整治等多项行动，实现社会治理和为民服务的“全过程”“全覆盖”，共同构建共建共治共享的社会治理新格局，共同创建绣美肃州。

唱响服务群众的“民生曲”

积极开展反诈宣传教育活动、社会公益活动、“有问有答”活动。谁家要帮助、谁家要调节、哪里要清扫、哪里要整改……只要有问题、只要有需要，“两长”总是冲在最前面，春风化雨、甘于奉献。

祁连路社区片区长为彻底整治周边市容环境卫生脏乱差的问题，通过多次协调拆除路边商户搭设的锅台；对于弃管绿化带、垃圾死角、杂物死树长期堆存等存在安全隐患的问题，片区长多次联系社区、责任单位、物业公司，重新改造绿地、补植树木，组织器械、人力车清理枯死树木、杂草，投入资金20余万元，彻底解决了长期未解决的问题，受到居民群众一致好评。“我们的工作始终坚持对标一流、共治共享、条抓块保的原则，对片区内进行全方位巡查整改，消除安全隐患，最大限度地推进片区‘洁化、序化、绿化、亮化’管理。”祁连路片区长张伟说。

群众工作无小事，一枝一叶总关情。“两长”是社会治安综治员，是矛盾纠纷调解员，是安全生产监督员，是公共安全巡查员，也是社情民意收集员，更是困难群众服务员。他们行走在楼宇之间，走街串巷了解社情民意，帮助群众解决困难，切实提高了居民的生活环境和生活质量。