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2020年9月，西峰区按照“统一调度、动态监管、即时响应、联动处置”的原则，建设城区社会治理网格化管理平台。同年12月上线运行，以党建服务平台、网格化管理平台、指挥调度平台为中枢的11个子平台为载体，6个街道36个社区48个市区职能部门为拓展补充的“三级平台六级网格”管理体系，把城区所有人、地、事、物、组织纳入了网格化管理之中。

同时，运用人口库、房屋库、城市部件库等基础数据库，整合雪亮工程、城管、市政、住建、生态环境等部门1800余路视频监控，实现与12345热线平台、智能停车平台、智慧公交平台等8平台的业务对接，构建起各类社会治理事件的多元收集汇聚、智能分拨调度、快速响应处置、督查考核评价模式，形成了发现、认领、派遣、处置、核查、办结六个闭环流程，解决城市运行和百姓工作生活中的实际问题。

在智能化平台发现问题、解决问题的同时，西峰区研发上线“i西峰”小程序、“治理通”APP，提供党建服务、事件上报、交通出行、社区服务等便民服务。市民可在线预约街道类35项、社区类23项便民服务事项，一键查找周边停车场状态及查找即将通过的道路车流量，随手拍上报与自己生活息息相关的诉求，极大地调动了市民参与社会治理的积极性。

截至目前，智能化平台共受理各类诉求13400件，办结12663件，办结率达94.5%，有效激发了群众自觉参与城市管理的热情，共建文明城市、共享文明成果。