3月15日，中国太保寿险甘肃分公司开展了“3·15”消费者权益保护宣传教育系列活动，进一步加强消费者权益保护工作，强化消费者宣传教育。

活动当天，中国太保寿险甘肃分公司及辖内各中支公司同步开展“总经理接待日”活动，与客户零距离接触，倾听消费者最真实的声音。同时，组织开展“小棉袄温暖陪伴”智能服务现场宣传教育主题活动，邀约客户现场体验保单服务全流程，面对面引导客户使用智能技术享受太保贴心服务。此外，还开展了适老化保险服务“客户之声”专题体验调研活动，活动聚焦于收集并优化老年人客群智能应用的体验及意见，使老年客群的权益得到更好保障，增强老年客群获得感。

为加大保险行业的社会监督力度，促进保险业提升服务水平，提高服务质量，中国太保寿险甘肃分公司还聘请客户及媒体记者共8人为首届保险消费者权益保护监督员，受聘监督员主要监督该公司经营过程中是否存在侵害保险消费者合法权益的情形等，以此推动该公司健康、稳定发展。

通过本次活动，使广大保险消费者充分了解了自身的权利、义务及维权的渠道和方式，有效提高了其风险责任意识。

（张德平）