本报兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者 顾丽娟）兰州市退役军人事务局推出“代办服务”制度，帮助解决部分退役军人因故无法到现场、延误业务办理等困难，用行动诠释“带着感情和温度工作”，受到好评。

对身有疾病、行动不便等无法到场的企业军转干部，兰州市退役军人服务中心指派专人采取上门服务或视频电话、微信语音等形式进行身份认定，一人一责，做好复印身份证及相关资料、代笔填写审核表、电话解答政策等事宜，保障企业军转干部个人正当权益。针对常年居住外地无法来兰的军转干部，服务中心积极与相关银行协调，由个人出具身份证和委托书，中心出具证明为其代办。新冠肺炎疫情防控期间，中心工作人员还以电话、短信形式联系沟通，为部分退役军人补缴社保提供刷卡代办。