蒋代跃

春节将至，各地纷纷组织开展走访慰问活动，这是我们党的优良传统，也是扶贫助困的有效路径。但也有个别部门，走“形”不走“心”、重“痕”不重“效”，搞“作秀式”的走访慰问，反而给群众心里添堵。走访慰问贵在走心，只有真用心、用真心，才能暖民心、聚人心。

入户才能入心，贴身才能贴心。走访慰问陷入形式主义“怪圈”，根本原因还是慰问者思想上走偏了，没有把走访慰问摆在密切党群、干群关系的高度来认识，而是当成“例行公事”，甚至滋生懒政心态，从而导致行为“失真”。对此，组织单位要充分利用部署会、推进会等时机，以正面典型为引领、反面案例为警醒，引导慰问人员正确认识走访慰问活动的重要意义，深刻领会党的群众路线的理论内涵、实践逻辑、本质要求，切实从思想上、行动上铲除形式主义、官僚主义，心甘情愿推开群众家门，满怀诚意来到群众身旁。

忧有千头万绪，难有千差万别，慰问对象困难情况、需求各不相同，如果千篇一律搞“标配”，不仅效果大打折扣，也背离了慰问初衷。要把“功课”做在前头，充分摸清慰问对象的基本情况，送去他们最为迫切的“真需要”。比如，对生活困难群体，要及时送去米面粮油、衣物棉被等生活必需品；对就业困难人员，应开展“送政策、送信息、送培训、送技能、送岗位”等援助活动。只有拿出“把钱花在刀刃上”的精准举措，才能充分传递党和政府的关心，真正把温暖送到困难群众的手中。

开展走访慰问，不是单纯的送钱送物，如果放下慰问品后，就急着赶往下一个“场子”，自然不可能架稳“连心桥”。要抓住“微话题”，结合慰问对象的生产生活实际，以近期发生的事情为切入点，鼓励其掏开心窝子、打开话匣子。要注意“微情绪”，从慰问对象的“牢骚话”里，读懂他们的真切感受，发现他们的难点痛点。要强化“微引导”，对慰问对象的片面看法、错误认知，要耐心指出并给予纠正，对慰问对象的迷茫、困惑，要帮助研判、分析原因，给出思路和建议，鼓舞其斗志、坚定其信心。

问清诉求、问清期盼，是感知民众冷暖的“温度计”。在“问”这个关键环节，慰问对象是主角，慰问者是配角，切不可把“硬板凳”变成“主席台”，高谈阔论、喧宾夺主。要俯下身子、侧耳倾听，问清慰问对象的实际困难和真实诉求。当场能解决的马上就办，不能现场解决的迅速研究，确实无法解决的耐心说明，确保件件有着落、事事有回音。同时，还要从慰问对象反映的诉求期盼、意见建议中，查摆工作的不足和弱项，及时固底板、补短板，把群众所思所望所急的“问号”，变成自己所作所为所成的“句号”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。开展走访慰问，传递着党的温暖，关系到民生福祉。各级部门一定要用心用情，通过真走访、真慰问，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，做到“慰问一人、温暖一户、带动一片”。