新甘肃·甘肃日报记者 张文博 通讯员 马晶晶

在瓜州县，有这样一群人，每天穿梭在大街小巷、小区楼院。他们就是社区网格员。

32岁的王翠星是瓜州县渊泉镇瓜州巷社区网格员。她仔细分析了所辖网格服务对象的特点后，在做好日常社区服务工作的同时，把工作重心放在关爱老弱病残以及军烈属家庭上，尽己所能帮助他们解决日常生活困难，努力做好思想、情绪疏导工作，积极当好宣传员、服务员、调解员和安全员。

网格员每天的工作平凡琐碎，但关系到居民群众的切身利益。王翠星说：“我负责的网格有243户592人。虽说社区工作挺杂，但是入户和老人聊天，我也感觉挺充实，有了满满的成就感。”王翠星带着她的“必用装备”，一个笔记本、一支笔、一部手机、一摞信息资料，穿梭在小区、楼栋、民房之间开展社区服务工作。

“瓜州巷社区管辖人口共有3773户8745人，下设14个居民网格小组，共有14名网格宣传员，他们分别负责做好各自管辖片区的人员基本信息登记、计划生育、民政、社保等惠民政策的宣传落实，还有安全生产隐患排查、矛盾纠纷调解、居民事务的代办等各项工作。”瓜州县渊泉镇瓜州巷社区居委会副主任郭海霞介绍说。

“以前残疾人认证、老年人认证，还有低保户的认证，都要让老年人到社区去办理，现在网格员都上门认证。生活中有困难找网格员，都会想办法帮我解决。”瓜州县盛和御苑小区居民唐正华说。

如今，网格员已成为社区网格化服务的“眼睛”和“触角”。“有事儿找网格员”成为越来越多瓜州居民群众的口头禅。全县761名网格员，覆盖了所有乡镇、村组、社区、楼院、农垦团场，他们用爱心编织着居民群众的幸福之网。