新甘肃·甘肃日报记者 崔亚明 范海瑞

“民情快递员”？没错，他们传递的正是社情民意！

在张掖市高台县乡镇村社，活跃着一批“民情快递员”，他们深入一线，了解社情民意，不但积极上情下达、下情上传，而且充分发挥职能，化解纠纷、调解矛盾、疏导情绪，把矛盾消灭在萌芽，把纠纷化解在基层。

近年来，高台县以贴近群众、服务群众为宗旨，以及时就地化解矛盾纠纷为目标，按照全面依法治国的总要求，以各级综治中心建设为依托，积极探索新形势下矛盾纠纷排查化解工作新途径，深入推进市域社会治理现代化工作，以“政治、自治、法治、德治、智治”融合为着力点，坚持实施“民情快递工程”等项目，努力建设平安高台、法治高台，大大提升了人民群众的安全感、幸福感和满意度。

民情快递 畅通民意

“我们是国家政策的宣传员、群众情绪的疏导员、矛盾纠纷的调解员……”9月24日，高台县南华镇南岔村六社的“民情快递员”王兵国扳着手指头梳理着自己的职责。

“职责很多，但归拢起来只有一条，那就是调解矛盾、化解纠纷。”担任“民情快递员”两年多来，王兵国已经不大记得自己调解了多少起邻里纠纷、家庭矛盾。但他切实感受到，今年以来，村里各类纠纷明显减少了，村风民风显著改善了。

“民情快递员”是高台县在乡镇实施的“民情快递工程”的重要载体。以“民情快速反映、民求及时回应、民需积极办理、民困全力解决、民怨有效化解”为目标，以镇为核心、村（社区）为单位、基层党员干部为触角，建立“民情责任区、民情快递员、民情快递单、民情连心卡、民情台账、民情满意度测评”的“六个一”联系群众的工作机制，以村为单位确定“民情快递员”，对矛盾纠纷不间断摸排，深入一线调解矛盾、疏导情绪，真正做到把隐患消灭在萌芽状态，把纠纷化解在基层。

“‘民情快递工程’有一系列通过实践检验的运作规范。”南华镇的政法委员蔺佳说，“收集社情民意是基础性工作，最大限度服务群众是出发点和落脚点，高效办理民情事项是核心内容，民情满意度测评是关键。”

根据这一原则，南华镇以全镇综治网格化管理为基础，共划分16个“二级民情责任区”、91个“三级民情责任区”。同时，在各村（社区）设置民情联络室，选派业务工作能力强、熟悉基层情况、综合素质较高的镇、村网格员为“民情快递员”，（转2版）