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值得一提的是，甘肃银行坚持服务专业化、业务品牌化、经营特色化、管理精细化，深耕小微、民营、社区和广大城区消费者，走出了一条独具特色的普惠金融发展之路。

甘肃银行总行专门成立普惠金融部，组建专业化团队，针对不同行业客户制定小微贷款服务方案；在20家一级分支行设立小微金融业务部，成立专门的小微客户经理团队，搭建小微金融服务快速通道，为全省小微企业输送急需的发展资金；央行实施LPR改革后，在全行实现了LPR推广运用，并于2019年9月27日顺利投放了基于LPR报价的企业和个人贷款。

基础设施是一个国家或地区经济发展的命脉，但由于基础设施建设具有资金投入量大、回收期长等特点，使得该领域也面临着融资难问题。

为助推基础设施项目落地建成，2019年，甘肃银行与各级政府、有关厅局、省属企业等持续加强业务合作，积极为全省重点项目、民生工程、优势产业发展提供强有力的金融支撑。重点支持了兰州新区现代农业示范园建设项目、甘肃电投常乐电厂调峰火电项目、民乐县现代智能温室工业化栽培生态示范项目、白银城区防洪及综合治理项目等，成为推动区域经济发展的重要金融力量。

据统计，在全省151个省列重大项目中，甘肃银行已服务合作69个，占45.7%；其中对19个项目已完成授信，贷款余额30.19亿元。

聚焦十大生态产业助推全省绿色发展崛起

金徽矿业的转型升级，是甘肃银行加强信贷支持，助推我省绿色发展崛起的一个缩影。

在甘肃银行信贷支持下，金徽矿业投入资金进行绿色矿山建设，成为国家工信部认定的首批203家国家级绿色工厂之一，取得了良好的经济效益和社会效益。

2018年，甘肃省委省政府印发的《关于构建生态产业体系推动绿色发展崛起的决定》，提出要培育发展节能环保、清洁生产、清洁能源、循环农业、中医中药、文化旅游、通道物流、数据信息、军民融合、先进制造十大生态产业。

2019年，甘肃银行认真落实省委、省政府构建生态产业体系推动绿色发展崛起的重大部署，明确将我省节能环保、清洁生产、清洁能源、循环农业等十大生态产业纳入授信政策优先支持领域，积极支持省内转型升级、绿色发展类企业和项目。

甘肃银行相关负责人介绍说，根据不同区域特点及产业分布情况，甘肃银行制定了具体的信贷政策，将十大生态产业列为优先支持领域，聚焦重点项目支撑和龙头企业带动，强化信贷资金支持和金融服务保障。

2019年以来，甘肃银行累计向十大生态产业项目投放贷款105.5亿元，余额197.3亿元；全行绿色贷款余额127亿元，较年初新增24亿元，增幅23%。

文化旅游产业是我省重点培育的绿色生态产业。

如何把璀璨夺目的地方传统文化优势转化为新时代绿色发展的经济优势，一直是甘肃银行思考的问题。

围绕省委省政府建设文化大省、旅游强省的战略决策，甘肃银行创新金融服务文旅项目模式，先后制定了《甘肃银行支持文旅产业发展实施意见》《旅游产业金融服务方案》等，全方位畅通文旅产业信贷支持渠道，授信7亿元独家支持西北首部室内情景体验剧《又见敦煌》，助力该项目顺利落地并打造成为继敦煌莫高窟、鸣沙山、月牙泉之后的又一张国际旅游名片，实现了社会效益和经济效益的双丰收……

截至2019年末，甘肃银行为我省文旅产业累计提供信贷支持超50亿元，贷款余额29亿元，支持了我省一批重点文旅产业项目发展。

科技赋能全面推进数字化转型

“金融+科技”将会发生什么？

伴随着新一轮科技的发展，人工智能（AI）、区块链、互联网、云计算、大数据等信息技术与传统金融业务快速融合，甘肃银行因势而动，主动调整优化资产负债结构，以深入实施“零售优先”战略为“纲”，以数字化创新驱动为“要”，不断加快推进数字化转型，用数字化赋能发展，不断升级服务渠道，拓宽服务领域，提高服务效率，转型发展成效初显。

甘肃银行着眼于解决本地传统企业客户商业模式滞后的痛点，以数字化特色服务，助力本地果蔬种植、草食畜养殖、特色山货、民族手工艺制作等传统企业成功对接上线电商平台，使本地传统企业依托数字化商业新模式实现了产销不愁。

如今，甘肃银行多项数字化转型成果已经落地见效。截至2019年末，甘肃银行手机银行客户达到228.49万户，网上银行客户达到了99.96万户；直销银行实现了智能储蓄、投融资业务及有关产品和服务，注册用户达到107.8万户，各类产品销售额超过24.11亿元。

随着移动互联网持续渗透，银行的客户需求和行为发生了明显变化，客户对简单、便捷、智能化的金融服务体验，越来越重视。

甘肃银行相关负责人表示，2019年甘肃银行通过打造手机银行为主体，微信银行、直销银行为两翼的一体两翼的移动客户端体系，建立起了全方位线上客户服务平台，并加强电子渠道平台建设，优化完善各项功能，不断提高服务能力，促进电子渠道客群稳步扩大。

目前，甘肃银行已实现省内首家支持电子社保卡的在线申领功能，新增开放式理财产品；对公渠道开发上线银企直连项目，有效提升对公大客户线上服务水平；直销银行上线全新生物识别系统，增加活期余额与“随e存”余额直接购买理财等功能。完成了智慧机具在所有营业网点的全覆盖。投产上线了集中作业平台，部分业务后台集中办理，进一步提升了集约化运营能力和风控能力。

同时，甘肃银行依托营业网点覆盖全省的优势，积极推进网点智能化建设，持续丰富完善手机银行、网上银行功能，进一步方便客户通过移动终端和智能终端快速办理非现金业务。借力金融科技创新推出线上信贷产品，2019年投产上线了“陇盈快贷”“安e贷”产品，填补了该行个人线上信用贷款的空白。截至2019年末，“陇盈快贷”授信总额7.52亿元，贷款余额2.53亿元。同时，甘肃银行的个人贷款业务也保持了良好的发展势头，2019年末余额达到了342.66亿元，个人客户达到14.95万户。

新冠肺炎疫情发生以来，甘肃银行通过陇银商城为生鲜、粮油、商贸等中小微企业提供线上销售渠道，便利个人客户在疫情期间生活物资采购。同时，在手机银行端开辟“在线义诊”“在线课堂”等便民服务专区，优化理财客户在线签约功能，通过视频向广大客户讲解、演示如何在家自助注册手机银行、购买产品、进行转账等操作，将“非接触式服务”深入千家万户。

据甘肃银行网络金融部负责人介绍，2020年，甘肃银行将全面推进数字化转型，把实施“移动优先”战略作为新的业务突破口，整合线上线下资源，努力实现“打造线上第二银行”的目标。

慎始敬终，行稳致远。随着国家对西部发展支持力度的逐步加大和“一带一路”建设、西部陆海新通道建设的深入推进，以及各类要素加速向西部地区的转移集聚，甘肃省区位优势、资源优势、产业优势、平台优势等将进一步得到释放。在未来，甘肃银行仍将顺势而为，抢抓机遇，控风险、提升效益，坚持以新发展理念引领全行经营工作，积极回归城商行市场定位，不断提高服务实体经济发展质效，深耕细作甘肃区域市场，为推动甘肃经济实现高质量发展作出贡献。