近期，人保财险甘肃省分公司坚决贯彻落实党中央、国务院以及银保监会、总公司党委各项决策部署，主动投身疫情防控工作中，用实际行动践行了“人民保险 服务人民”的庄严使命。

为了在疫情防控期间继续为客户提供服务，人保财险95518客服中心合理调整各班次上线时间，设置应急小组受理湖北客户来电。从1月23日至2月5日，共接到湖北客户电话业务47笔，其中报案19笔、理赔催赔与咨询8笔、承保咨询17笔。

同时，该公司推出多项创新服务渠道，开启线上零接触理赔服务，确保疫情防控期间服务时效不打折。截至1月27日，全省线上理赔案件1334件，比例达到81.48%。

为认真贯彻落实中央金融团工委关于组织金融青年全力配合做好疫情防控工作的要求，该公司还动员全省系统青年员工积极向疫区捐款。截至2月5日，全省系统共有2000余人参与捐款，捐款金额逾11万元。

人保财险甘肃省分公司相关负责人表示，公司将继续发挥国有保险公司的责任和担当，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，与社会各界齐心协力，坚决打赢疫情防控阻击战。

（董 乐）