新甘肃·甘肃日报记者 朱婕 王虎

春节临近，春运也迎来了客流高峰。

兰州汽车南站，除了手提肩扛大包小包的旅客，一群身着“中国红”马甲的志愿者格外引人注目。

“售票机可以微信或支付宝支付吗？”

“可以帮我提一下行李吗？”

“我的车票丢了怎么办？”

售票口、安检口、检票处，随处可见志愿者的身影，不时有旅客向他们咨询和求助。

“旅客有什么困难，都可以找我们，我们会尽最大努力提供帮助。”正在安检口服务的志愿者鲁子玮说。

虽然还不满18岁，但鲁子玮已经是“老”志愿者了。还在读高一时他就成立了兰州子玮零零后创客工作室志愿服务中心，开展志愿服务。2017年，他参加了团省委组织的志愿者服务春运“暖冬行动”，从此与春运志愿服务结缘。而他的志愿服务中心，经过几年的努力，志愿者队伍也从最初的同学、老师，逐渐发展到了200多人，主要开展春运和暑期支教志愿服务。如今，他已就读东京大学，但一直没有放弃对志愿服务中心的管理，这次寒假回到兰州，他就立即投入到了春运志愿服务当中。

有一次，两个外国游客想要办理退票，由于语言不通，加上不懂退票流程，他们与工作人员沟通了半天也没能解决。正在做志愿服务的鲁子玮了解情况后，凭借着英语底子主动上前协助翻译，最后成功帮助两人办理了退票手续。两人冲鲁子玮竖起了大拇指，并且用英语说：“中国志愿者，棒！”

56岁的张爱利是一位真正的老志愿者。两岁时高烧引起的小儿麻痹症让她走路不太利索，但这丝毫没有阻挡她从事志愿服务的热情。

“站一天下来很累，但就因为你递上的一杯热水、一个手势指引、一句温馨提示，就能听到对方说的谢谢，就能看到对方会心一笑，一天的疲劳也就化解了。”张爱利说，她每天都过得很充实，在自己的影响下，丈夫也加入了春运服务志愿者大家庭。

志愿者们经常是早上9点来到车站，下午5点回家，每天坚持8小时为旅客提供志愿服务。兰州市七里河区青年志愿者协会会长刘维曦说：“出入汽车南站的少数民族较多，再加上学生流、返乡流，这里的工作量要比其他汽车站大。”

兰州汽车南站副站长丁配东告诉记者：“志愿者在汽车南站服务春运已经是第二年了，他们对旅客热情、细心，十分敬业，既帮助车站减轻了高峰期的工作压力，又为车站工作人员树立了榜样。”

“有困难找志愿者，有时间做志愿者，哪里有志愿者，哪里就有温暖。”张爱利在微信朋友圈这样写道。

春节回家路上，有志愿者在，便格外多了一份温暖。