新甘肃·甘肃日报记者 崔银辉 通讯员 曹应森 张璐璐

近日，定西市安定区林业局家属院4号楼业主微信群很火爆——

“刘叔好，二单元三楼的楼道灯坏了。”“好，我给物业反映。”“刘叔，楼道灯亮了，谢谢您！”

“刘叔，刘叔，楼侧面外墙的施工怎么停了？”“我去社区问一下怎么回事。”

……

在这个微信群里，像这样事关业主水电暖、环境卫生等方面存在的问题和困难，都在群里反映，也都在群里回复，而且及时跟进协调解决，大家都一个劲地夸赞“刘叔”——“党员楼长”刘聚福。

老刘是安定区林业局退休老党员，也是小区里的大忙人。2019年10月，他被推荐担任永定路街道中西社区辖区林业局家属院4号楼“党员先锋楼长”，管起了4号楼整栋楼事关百姓家的烦心事、闹心事。

安定区永定路街道党工委把解决事关群众所盼所期所想急需解决的烦心事、难肠事作为关键狠抓落实，从解决小区物业管理方面入手，积极探索党建引领下的“党员先锋楼长”“党员示范户”服务机制，在辖区中西、西川社区率先试点老旧小区“一楼宇、一楼长”的服务模式。经过社区居民共同推荐、街道社区干部入户走访调研、社区党员会议通过、街道社区任命挂牌等环节，最终推选出了热情高、群众信得过的“党员先锋楼长”和“党员示范户”，管起了住宅楼里住户的百家事、百姓事，打通了服务群众的“最后一公里”。

小区供热是事关百姓冷暖的大事。11月7日晚上，林业局家属院停暖了。老刘在群里发现好多住户不了解情况，以为是供暖公司或供热站服务不到位导致的，情绪都很激动。了解情况后，他马上联系其他3栋楼的楼长分别入户排查，最后发现是2号楼一楼住户的暖气管破裂导致停暖的。他一边及时协调物业和供热公司抢修管道，一边把业主召集起来解释原因，稳定了住户的情绪。8日晚9时，管子维修好了，暖气来了，住户的房间暖和了，大家的怨气也消了。

在中西社区，“群众点单、社区派单、党员接单”是党建引领基层治理的一项重要举措。该社区通过“党员先锋楼长”的“桥梁”作用，将社会治理从网格延伸到每栋楼，将基层党建从社区渗透到每栋楼，提升社区网格化服务质量，推动社区治理精细化，有效促进了社区党建引领规范化治理。

永定路街道西川社区辖区宏通苑小区19号楼的“党员先锋楼长”是居民老党员常玉宝。楼道灯不亮，他马上去跟小区物业联系解决；单元楼道内不洁净，他及时联系住户赶快彻底清扫；业主楼道乱堆乱放，消防通道不畅，影响住户安全，他及时衔接协调，让物业和各业主全面整治清理。

“这两年宏通苑小区的暖气一直不太好，自从今年有了先锋楼长，只要谁家暖气不热，楼长就会第一时间找相关部门反映并协调解决。只要有像老常这样的热心人出面，小区管理就能跟上来，大家看在眼里，乐在心里。”宏通苑住户王淑兰道出了业主一致的看法。