傅盛
移动互联网后，下一个时代是什么？我认为跨界融合、新技术、新应用是未来时代最大的机会。
VUCA时代——从复杂到超级复杂
一个非常流行的词汇叫“VUCA时代”，“VUCA”是四个英语单词的对应：易变性、不确定性、复杂性、模糊性。这四个特性，也是这个时代非常鲜明的写照。
《人类简史》作者尤瓦尔写了一本书叫《未来简史》，他在书中说：人类过去的几千年里从来没有过像今天这样，没有人知道未来的30年会发生什么。
我们不知道未来会怎么走，这就是焦虑的来源。今天各行各业都出现了特别多不可理解的事情，比如BAT（百度、阿里、腾讯），每一家公司都在不断跨越自己的边界，突破当年在商业上学习的聚焦理论。它们在各个领域，看上去张牙舞爪，即使这种情况下，还有抖音的崛起。所以，你能看清楚规律吗？
国外的苹果，虽然看上去是手机公司，其实它在芯片领域的投资、制造已经非常强悍了。亚马逊就更不用说了。前不久我去西雅图看到了亚马逊的无人商店，它已经从卖书的企业，跨越到运营飞机。
但亚马逊的智能音箱，又开启了新一代人机交互的界面。长远来看，意义和苹果差不多，即让一些完全不需要学习的交互模式、用语音控制设备变成现实。当然，中国智能语音市场成长之快，也是过去几年所罕见的。
所以，这个时代其实已经不是单一面，而是从复杂到超级复杂的时代。人们越来越焦虑，学习心态变得越来越重要。
以前我们认为是泾渭分明的两个行业，后来发现结合起来才更有效。一个段子说，广播电台最后会被滴滴打车打掉，因为出租车司机都不听广播了，都盯着滴滴打车软件抢单。
思维成长才是最重要的
一个企业在自己最核心的领域地带，应该像弹簧。当你给它压力，促进核心领域伸缩时，它的反抗力反而是非常强的。我们总结出了一个规律：大部分好企业，最后都不是消失在它擅长的领域，往往是在原来领域越做越好，突然有一天，一个新的行业崛起了，于是它就消失了。最典型的就像诺基亚、柯达这样的公司。因此，这种形势下，改变思维才是最重要的。
在这个“测不准”的世界，我们怎么存活？我个人的看法是：增加概率论看问题的方法，看清大方向，用大方向的坚定性抵抗小波动的不确定性。所以，改变思维是非常关键的。
互联网已经成为传统产业
互联网已经成为传统产业。传统这个词一点也不丢人。以前我刚做互联网的时候看到“传统”行业的人，心里都带着自豪感。直到有一天，我跟年轻的创业者交流时，他说，我们这套理论和你们传统的互联网理论不一样，你认真听我讲一下。当时心想，我怎么就变传统了呢？
事实上，人类历史都是这样。行业兴起之初，总是蓬勃而来，带着新特点，如同互联网，彰显出高科技的特征，但普及后，就变成了传统的高科技企业。
今天任何一个小团队，几个人就能做出一个小App，被全世界几十亿人下载。这件事情的技术壁垒已经完全没有了。互联网已经变成了基础型产业，成为日常生活不可或缺的一部分，也随之缺乏了真正快速出现“新独角兽”的机会。
机器人是人工智能的切入点
AI（人工智能）应该是一场技术变革的核心，人工智能是生产力，而机器人是人工智能的切入点和重要增长点。在我看来，机器人会是被重新定义的行业。
机器人行业一定是未来几十年可持续存在，又能推动新经济，变成我们生活不可或缺的一部分的产业，尤其服务于家庭的服务机器人，会成为新的蓝海。
深度学习的快速崛起，几个行业融合就会产生巨大创新力，今天的机器人正是这么一个行业。它把互联网应用、用户体验、人工智能和机械制造结合起来，做出各种机器人，不仅能理解人的意愿，也能降低成本，走进人们的生活。
难度就在于跨界思维。这是做机器人行业非常重要的思维体系。
我总结过一个公式：AI+软件+硬件+服务=机器人。最早我只具备互联网产品经验，我并不懂AI也不懂硬件，很多人说，你为什么要做这个产品呢？我说，既然我不懂，就比我认为我懂要好得多。我就可以请这方面专业的人。
为了真正理解跨界，而并非只是拿模块组装，我们全部自主研发了核心技术的全产业链条。基础性研发上，投入了大量人力，做了人脸识别、语音识别和室内导航系统等。但更重要的是：在某一个细分场景中，把技术做到用户可以接受的水平。因此，我们的语音不像机器音，而是非常温暖的、接近人的声音。这不是技术活儿，背后其实是基于用户体验的打磨。
机器人是一个全新的行业，涉及方方面面，我们很难有机会做出一款真正在各个场合都能应用的机器人。
我的思路就是化整为零。把机器人里的零部件拆分，做成产品；尽快和用户达成交互体验，以此验证用户对它是否接受，技术是否真正落地；最终才能通过软件、硬件、AI相结合，完成用户体验。
不管人工智能也好、机器人也好，概念有多新，听起来多火，最后的爆发还是要用户接受。用户接受的核心就是超出预期、超好体验。
所以，一些黑科技产品，只要能真正和使用场景结合，让用户觉得好，就有机会创造新品类，并在时代中找到新的成长机会。
现在，机器人行业才刚刚开始，要做的事情非常多，投入也非常巨大。我认为最重要的一点就是——融合不同行业的技术与经验，给用户做出最好的产品。
（摘自《新华日报》2018年6月29日）