春运期间，兰州站的文明向导员为旅客提供咨询服务。今年春运，兰州站提前制定各种措施，提出“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作新理念，用心“铺设”旅客春运回家路。本报记者 郁婕