马化腾
党的十九大报告提出，中国特色社会主义进入了新时代。这是一个重大论断，为我们指明了一个新的前进方向。我想从互联网行业一线从业者的角度谈谈感想，谈谈未来科技进步在促进人们实现美好生活期盼方面的价值。
科技革命会带来历史性机遇
第一次工业革命把人们带入了蒸汽机时代。第二次工业革命是电气革命。由于电的发明，几乎所有行业都发生了翻天覆地的改变。第三次工业革命后，世界进入信息化时代，计算机被发明，互联网应运而生。最近五六年，我们又从电脑互联网时代进入到手机互联网时代。现在，用智能手机连入网络的使用频度和数据流量远超台式机年代，90%以上的流量和使用时间都在小小的智能手机身上。所以，我们身处的时代，变化是非常大的。
那么，第四次工业革命来了吗？大家隐隐觉得，世界可能会进入人工智能的时代，我是比较认同这个方向的。
现在，几乎所有的企业都希望往科技上靠，或者说希望在它本来所从事的领域之外要加上“科技”两字。比如，高盛眼下就认为自己是金融科技企业，是金融领域的科技企业。它说自己的研发人员数量比脸书（Facebook）还多，怎么不是科技企业呢？只是刚好做金融而已。所以，我们观察到的，也是希望与各位分享的是：未来在几乎所有行业、所有领域，包括在政府管理中，科技都是要充分运用开来的。科技发展是不容忽视的，科技革命会带来历史性机遇。
“云”、大数据和人工智能成基础设施
近几年，在移动互联网领域，中国在一些方面开始领先全球。例如，在国外，微信就没有一个完全准确的对标产品。它综合了脸书和照片墙（Instagram），同时又有很多与生活有关的功能，如公众号、小程序、微信支付等。以微信支付为例，现在大街小巷几乎都可以用微信支付，包括菜市场、出租车等。正因有这样的创新作为支撑，中国涌现出了很多新的商业模式，如共享单车、滴滴打车等。
刚才讲的主要是应用场景，大家比较熟悉。但未来，这些应用场景后端靠什么技术支撑呢？我觉得，是“云”、大数据和人工智能。三者在未来将会成为新的基础设施、成为标配。
有一句话说：未来所有的企业最终都会在“云端”用人工智能来处理大数据。这个表述听起来像是一个文字游戏，一句话就把三个词全包了。但是，未来很可能就是这样。三者是不离彼此、紧密相连的。也就是说，不管是零售业、纺织业、制造业，还是金融业，最终要往前走，就好像现在都要用电一样，未来都要用到“云”。如果不用“云”，不把产生的大数据放到“云端”，而是用传统方式存储，是存储不了的。同时，都要用到人工智能技术。只有用人工智能技术才能理解和消化海量的数据，进而通过大数据分析来指导企业该怎么走。
怎么理解“云”呢？“云”是一个框架，很多和企业、政府有关的服务都可以整合进来，并且基于“云”来提供一整套服务。当然，企业和政府的需求有很多不同的特点，尤其是政府对数据保密性的要求很高。比如，不想数据放在外网，怕不安全。所以，现在推出了“私有云”“混合云”等以确保安全。未来一个很可能的情况是，一个企业可能厂房被烧毁了、办公室不见了，但这都不要紧，关键是数据不能丢。
要部署很多安全措施才能防住黑客
当然，新科技革命也带来了很多挑战。我们讲“互联网+”，不法分子讲的则是“互联网+犯罪”。比如，人眼可能都看不太清的验证码，一些人用人工智能就能很快分辨出来。又如，计算机病毒，一下子就能席卷全球。很多旧的电脑操作系统，没有升级的，没有打补丁的，纷纷中招。以后“互联网+”程度更为普及，当所有企业都把数据放到“云”上，很多重要机构都联网后，如果遇到安全问题，那会带来多大的影响？而且，从理论上来说，联网之后是可以远程攻击的。这再度说明，网络安全必须要引起全社会的高度重视。
如何应对科技发展带来的新挑战？放弃新技术不用是不可能的，而应当用技术手段来解决。例如，电信诈骗问题。对电信诈骗，其实可以运用大数据来应对。我们可以利用运营商的话单和实时数据，看到电信诈骗的模式。比方说，一个新的号码，没打入只有打出，打了很多人的电话之后，有接到电话的人去报警了，这就基本可以断定该号涉嫌诈骗。我们跟运营商作了测试，可以打掉85%的电信诈骗。当然，除了运营商，还需联动银行端。因为电信诈骗必然要通过银行把钱拿走。所以，要从这几个环节一起入手，才能彻底打击电信诈骗。
未来哪些科技对社会产生重大影响
众所周知，微信的活跃账户已经超过了QQ。微信为什么能够超越QQ？一个很重要的原因就是终端的变化。正是因为有了从电脑到手机的终端巨变，才出现了洗牌和机会。所以，如果说未来还有什么可以挑战的话，我认为也是终端的变化，即有新的计算终端出现，而且比较普及。除了终端的变化，未来还有哪些科技会对社会进步产生重大影响？比如，脑机接口。现在，很多互联网企业在研究机器如何跟人脑连接：可不可以不需要通过屏幕，直接将人脑和机器直接接轨？这并不是要说在皮下种一个芯片，而是想通过皮肤电流的变化来连接。现在已经可以做到什么呢？你用意念在想往左、往右、往上、往下，这个信息是可以输出到脑机接口的。
又如，量子通信或者说量子领域。量子通信的一个特点就是防监听，一旦被监听就可以立刻感知到。光缆其实是可以监听的，且被监听者是无感的。量子领域有几个重要的价值：计算、通信和测试。如果量子计算在未来20年能够实现大的发展，之前讲的人工智能的很多应用、视觉识别以及很多受到现在计算能力限制的问题，未来都将会迎刃而解。
总的来说，我们希望科技是有温度的，是可以应用到各种丰富场景中去的。能够被场景化的科技才有真正的价值，而不是一个空中楼阁、一个理论上的东西。我们对未来科技发展前景的判断，也是积极的。大家不要怕，不要觉得那个东西太恐怖了。
对于科技发展，大家可能会在享受其带来的便捷性之时又感到担心，怕不安全，怕给现在的生活带来新挑战。实际上，你越理解科技，它就越安全、越可控，就对改善人们的生活越有利。所以，我们一定要去了解和拥抱它的变化。
对未来的科技发展，我有几个建议：一是要保持对科技的敏感度，要先知先觉，而不要后知后觉；二是要敢于尝试新的科技手段，并为我所用；三是多元合作，取长补短；四是以用户为中心，以用户的需求来判断科技的发展。
（摘自《解放日报》2018年1月2日）