郭元鹏

    提前预售、定金膨胀、折上折……可“智商跟不上电商”，今年的“双十一”，对于很多消费者来说，变成了相当“烧脑”的游戏。消费者李女士说，她就遇到了提前预售的商品反而没有“双十一”当天便宜，而且定金不退。而店家客服却说出了一句：没说一定更便宜。国家工商总局表示，“定金不退”为不合规格式条款，将予以查处。（《北京晨报》）

    今年的“双十一”促销活动的最大亮点，就是“提前预售”和“定金膨胀”。所谓的“定金膨胀”，就是说定金将实现超值。按照大众的理解，“双十一”期间商品打折，既然商家推出了“提前预售”和“定金膨胀”，那么一定是让消费者感到实惠的措施。参与“提前预售”的消费者就是希望“双十一”期间能够购买价格相对便宜的商品。

    而部分电商最后的解释却不是这样的。他们说，“提前预售”只是提前预售商品，并没有说一定会便宜；“定金膨胀”也给了你定金的超值，也没有说一定会便宜。这种解释似乎也有道理，是呀，人家电商推行“提前预售”和“定金膨胀”，并没有做出“商品到时候一定要降价”的承诺。

    这种解释完全是在和消费者玩文字游戏。商家推出“提前预售”和“定金膨胀”措施的时候，给消费者留下的诱导就是“到时候商品会降低价格”。如果没有这样的预期，消费者为何要参与“提前预售”和“定金膨胀”活动？

    “双十一”之后，很多消费者发出了“智商跟不上电商”的感叹，似乎输得心服口服。部分电商也以为，依靠这样的文字游戏，消费者只能无可奈何。比如一些商家规定“定金不退”，这就是逼着参与了“提前预售”和“定金膨胀”促销活动的市民购买“预定的商品”。

    说到底，“预售商品比‘双十一’期间价格还高”有误导性，存在欺诈嫌疑。“智商跟不上电商”，工商监管一定要跟上。魔高一尺道高一丈，监管部门的监管手段、监管措施、惩罚标准，必须压住部分电商虚假销售、欺诈销售的态势。无论电商的“智商”多高，都应该让“工商”战胜这类玩把戏的“智商”。