新甘肃·甘肃经济日报

记者 李明娟

通讯员 梁晶蕊 尚丽娜

敦者大也，煌者盛也。精美的壁画道出曾经的辉煌与繁华，“一带一路”的倡议让丝路重镇翻开新篇章。

大美敦煌的背后，有着不输其盛大辉煌的凡人匠心和责任奉献。多年来，国网敦煌市供电公司立足于敦煌高比例新能源示范城市建设，确定“敦责致行”的全面社会责任管理理念，制定了“12525”履责路径，形成独具特色的“琵琶模型”，从理念植入、岗位职责梳理、业务流程优化、项目根植、责任沟通等方面开展履责实践，走出一条服务各方的特色履责道路。

创“四联”沟通方式增进价值认同

“联心、联系、联创、联享，是我们的初心，也是我们的愿景，希望能促进各方形成发展共识，共同破解难题。”国网敦煌市供电公司相关负责人介绍，“我们主动构建发电企业、电力用户、地方政府、供应商、电网企业共建共享的命运共同体，提出了‘四联’沟通管理方式，并将此作为一项常态工作，目前成效显著。”

今年以来，面对辖区内七里镇油田基地“三供一业”移交工作中的堵点，该公司创新将社会责任理念和工具融入其中，结合前期调研走访、需求分析、沟通实践等工作的结果，将供电服务内嵌到油田基地的物业管理中，对症下药提升客户感知度和满意度。

“我们自身有一套完整的管理体系，供电移交后，供电公司和我们进行了多次沟通探讨，一起调整服务模式，现在台区经理和物业管家的结对融合服务，得到了广大职工的认可。”油田基地宝石花物业公司负责人介绍。

据了解，截至目前，敦煌市供电公司已经在首航节能、大成光伏两个新能源企业及教育局、文旅集团建立了社会责任外部联系点，连续3年发布《社会责任信息披露报告书》，选取65个履责故事编制《履责故事集》，积极向社会各界披露公司的履责实践及绩效，以鸣沙山五彩粗沙为创意原型的“五色沙”社会责任品牌，已逐渐成为该公司对外沟通传播的“一张名片”。

用“低碳足迹”合作共建绿色敦煌

绿色是城市发展的最美底色。国网敦煌市供电公司通过调动全社会的积极性，为促进电力消纳和推动电能替代出谋划策，用“低碳足迹”为绿色敦煌贡献电网力量。

2019年，结合区域新能源快速发展实际，敦煌市供电公司针对敦煌市文旅集团开展履责议题的分析识别，最终以新能源汽车租赁的方式达成共识，该公司率先从文旅集团租赁新能源汽车，带动其他企业自主租赁。

“这些新能源汽车穿梭在大街小巷，不仅可以补充企业日常运营用车，而且对我们的智慧生态旅游起到了很好的带头示范作用，在文博会召开期间更是‘吸睛’效果明显。”文旅集团对这种合作方式表示赞许。

持续发力，通过整合新能源产业链上下游资源、拓展综合能源服务市场、增加用户能效分析体验等措施，推动政府相关部门与省综合能源公司共同完善新能源充电设施建设。

2020年，关注到“弃管小区”居民夜间出行安全隐患，该公司考虑敦煌的新能源优势，开展“阳光赋能增值”社会责任根植项目。通过多方奔走和沟通，解决了资金、安装、运维等问题，争取到政府对光伏上网每度8分钱的补贴政策，促成第三方投资公司建设屋顶光伏电站，探索出屋顶光伏解决社会问题的可能性和持续性。光伏电站投运当晚，居民们纷纷出门围观、鼓掌，充沛的清洁能源不仅照亮了小区和楼道，也照亮了居民的幸福生活。

绘“电亮绿洲”共促民心民意相通

国网敦煌市供电公司长期关心关注青少年生命安全和成长成才，集思广益开展“电亮绿洲新校园”项目，定期组织高中生到新能源场站、变电站进行“体验式”科普教育，制作安全用电授课视频在中小学广泛传播，在高考学子填报志愿的关键阶段提供志愿填报延伸服务。

一系列贴心又行之有效的行动赢得了教育局、学校及家长的高度认可，敦煌市教育局将此项目共建内容纳入《敦煌市教育局2021年工作要点》，敦煌市关工委授牌敦煌市供电公司“青少年科普教育基地”，与此同时，青少年也成为了敦煌电力的“小小代言人”。

“孩子学到了很多安全知识，回来还给家里人讲解，我们放心了不少，也鼓励孩子多去参与这样的活动。”学生家长表示，希望活动能够持续深入开展。

2022年，该公司再次持续延伸项目成果和内涵，与市关工委、教育局、交警大队、消防大队等单位携手开展生命教育，得到多方认可。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。国网敦煌市供电公司将继续以敦厚赤诚之心，把责任与担当扛在肩上、落在实处，为建设大美敦煌增光添彩，为服务经济社会高质量发展保驾护航。