□ 田伯超

结合党史学习教育，金昌市金川区税务局努力践行“我为群众办实事”实践活动，以税务人的“用心”，换取广大群众的省心、暖心和舒心。

优服务解决“急难愁盼”

这天，导税员丁晓琴像往常一样辅导纳税人缴费人办税缴费时，突然注意到一位大叔在大厅各窗口间徘徊不定，便主动上前询问。原来这位大叔的母亲李玉珍女士为市生态环境局写了一篇文章，获得480元稿费，但需要代开发票。李玉珍女士已经78岁，不方便前来办税厅办理业务，便委托儿子前来。但是代开发票又需要本人实名认证，所以这位大叔十分为难。丁晓琴微笑着安慰大叔别着急，并辅导大叔下载手机APP“陇税通”，教他注册和操作“普票代开”的方法，还主动留下联系方式，确保大叔遇到问题随时咨询。大叔回家对其母亲实名认证成功开出发票后，专程来办税厅致谢说：“我母亲凭发票领到稿费后，高兴得像个孩子，一个劲夸税务局服务好，照顾到了像她这样腿脚不利索的人。”

“我为群众办实事”实践活动开展以来，金川区税务局增设绿色通道、便民专窗等，更好地满足特殊人群、特殊事项办理需求。同时，在办税服务场所设置2个特殊人群社保费缴费绿色通道和现金收付窗口，提升了老年人、残疾人等特殊人群办税缴费的便利度和获得感。

小小“服务室”浓浓为民情

蔡彬是一名退伍军人，自主创业成立了金川区泳勇建材批零部。在一次税收宣传中了解到退役军人自主创业可以享受相关税收优惠政策，当年可以退还上年度相应的减免税款，并享受了2019年税收减免优惠退税13215.59元，2020年税收减免退税14399.99元。蔡彬带着感激之情，为金川区税务局送上了“贴心服务、温暖如家、注重效率、公正廉明”的一面锦旗，并感慨：“以前不知道国家对退役军人的扶持政策，经过税务部门宣传和落实，我在享受税收优惠的同时，也为自己曾经是一名军人而骄傲。”

为更好地服务退役军人这一特殊群体，金川区税务局挂牌成立了“退役军人涉税服务室”，联合军人事务局以立体式涉税服务平台的方式，推出优惠政策台账、管理服务台账、税收服务站点等措施，落实落细退役军人相关税收优惠政策和服务。2021年全年共有68户退役军人纳税人享受税收优惠133万元。

“微志愿”实现百姓“微心愿”

快过年了，金昌市金川区新粮地村委会的特殊超市里，人来人往，十分热闹。其中来自金川区税务局的“红马甲”格外亮眼。只见他们从车上搬来货物，往货架上整齐地摆放着，不一会货架上就摆满了琳琅满目的商品。

“巾帼家美积分超市”是新粮地村的新时代文明实践活动之一，以“积分改变习惯、勤劳改变生活”模式，鼓励村民通过致富奔小康、做好人好事、参加人居环境整治、志愿服务等具体行动获得积分，再用“积分”兑换超市物品。

小超市有效激发了村民们的“大能量”，但每次补充货源却让村委会主任头疼。村上缺乏资金，超市货物如果不能及时补充，老百姓就会失去挣“积分”的积极性。金川区税务局是新粮地村的帮扶单位，知道这个情况后，立即组织动员全局党员干部捐款捐物，为积分超市补充货源，深受群众好评。

针对村内行动不便的老人和受到意外伤害丧失劳动能力的农户，金川区税务局志愿者还帮助其清理庭院屋内卫生，购买清洗更换被褥、床单等。区局还和帮扶村共同举办“孝善宴”等新时代文明实践活动，积极向百姓宣讲党的十九届六中全会精神，宣传最新的帮扶政策，鼓励广大群众缴纳2022年城乡居民基本医疗保险。