本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员申华德）为进一步树立高速公路文明服务的良好窗口形象，提升文明服务水平质量，永山收费所多举措强化基础管理，采取有力措施，使文明服务再上新台阶。

据了解，该所通过扎实开展文明服务理论学习与实践操作相结合的工作思路，认真学习文明服务流程，特别是“新丝路·心服务”文明服务标准化，对文明服务手势、微笑标准、文明用语等细节关键的要求要掌握。同时，要求全体收费人员将学到的业务知识、服务技能，切实运用到在岗期间文明服务过程中，真正做到服务工作全员过关。此外，加强稽查管理工作。加大对文明服务的稽查，尤其是加大对监控盲区的管理，加强远程和现场相结合的稽查，重点对服务态度生硬、不规范行为的稽查，并完善便民服务措施，向司乘人员提供开水、医疗药品、维修工具等，热心主动为司乘人员排忧解难，确保车辆出入高速公路平安快捷。