本报甘南讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员王伟栋）2020年12月29日，合作市民马先生来到邮储银行甘南州分行营业部大厅，咨询如何为母亲办理银行卡业务。该行在了解到老人行动不便的情况后，积极协调沟通，前往客户家中办理完成了相关手续。该行工作人员温暖高效的服务，赢得了老人和家属的连声称赞。

马先生告诉工作人员，因社区要给辖区残疾人发放补助，需要开立邮储银行个人账户，老人病卧在床，行动不便，不能来现场办理。得知这一情况后，该行营业主管为客户母亲办理了预约上门服务登记。当日下午，网点工作人员来到客户家中，通过移动展业为老人成功开立账户。尽管只有短短的几分钟，却是对邮储银行“以客户为中心”理念最好的诠释。