新甘肃·甘肃经济日报通讯员 赵彦雷

今年以来，临洮县纪委监委进一步规范信访举报工作，从实处着手，定期盘点零积压，不断完善信访举报管理工作机制，切实发挥信访举报在监督执纪工作中的“前哨”作用。

真情接访 把信访工作做到群众心坎上

“姑娘，耽误了你一下午的时间，感谢你倾听我的反映，为我答疑解难……”近日，临洮县纪委监委信访室来了一位年近70岁的老人，由于所反映的问题涉及民事诉讼，该县纪委监委信访接待室工作人员对老大爷耐心地作出解释，并帮忙联系了法院相关股室，然后向老大爷嘱咐了相关事宜。

“随着国家监察体制改革的深入推进，群众对纪检监察部门给予更高期望，像今天这样的来访可能会有很多，我们一定要做好接待，绝不能敷衍了事，伤害群众感情。”该县纪委监委信访室负责人对工作人员要求道。

据悉，今年以来，该县纪委监委信访室共收到业务范围以外的来电来访近10次，均耐心引导他们到相关部门反映，受到信访群众的一致好评。

借助科技 打造“指尖”上的信访渠道

在持续巩固完善来信、来访、来电、网络和微信“五位一体”反映问题受理平台的基础上，该县不断创新信访举报方式方法，今年以来，该县探索搭建了“小微权力”监督平台，及时发现基层党风廉政建设和反腐败工作中的苗头性、倾向性问题，有效避免重复访、越级访，使信访举报渠道更接地气，更加畅通。

“群众只需轻轻扫一扫‘小微权力二维码’，就能在线举报发生在自己身边的违纪违法行为，切实打通了信访举报‘最后一公里’，有利于提高群众监督的参与度，让不正之风和腐败问题无处可藏。”该县纪委监委党风政风监督室负责人说道。

截至目前，该县通过“小微权力二维码”，受理群众诉求18件，线索2条。

定期盘点 推动信访举报“零积压”

“你好，你乡纪委承办的1件信访件还有一周就到期了，请按期办结，如果必要的话，可联系乡镇的纪检监察室指导办理……”日前，临洮县纪委监委信访室的干部忙着对即将到期的信访件进行电话催办。

据了解，该县为着力解决转交办信访件久拖不决、超时办理等问题，信访室综合运用电话催办、发函督办等方式方法，加大督办力度，提前一周对即将到期的信访件进行催办，有效推动信访举报“零积压”。

今年以来，该县纪委监委共受理信访件135件，转送乡镇76件，确保信访举报线索件件来源清、信息全、去向明。