甘肃经济日报
2019年10月17日
第03版:市县

民乐县税务局 :

“多快好省”打通纳税服务最后一公里

本报民乐讯(通讯员韩世栋)机构改革以来,民乐县税务局主动融入地方政府“一门式”、“一网式”政务改革大潮,推进社会治理创新,积极建立“一门式”办税服务厅,成为税务部门全面深化改革的一面旗帜。

以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”为服务理念,突出了“多、快、好、省”四个特点:

一是突出“多”。通办窗口多,通办业务多,通办区域功能多,共有办税服务区、导税服务区、咨询辅导区、等候区,使用统一的服务质量评价系统,满足纳税人全天候办税需求。二是突出“快”。推力抓好软硬件环境建设,实现办税服务的规范化统一,营造良好的办税环境。完善硬件环境。加强“一门式”办税服务细节管理,大厅内设置打印机、复印件等必要的服务设施配备供纳税人使用,定时更新文书填写样本,从细节方面提升整体服务质量,让纳税人感受到贴心的服务。三是突出“好”。对纳税人好,实现了取一个号、排一次队、报送一份资料,规范一套制度,节省了纳税人办税的时间成本、资料成本、管理成本;对地方政府好,税务机关主动融入“一门式”政务改革,契合了政府部门简政放权、优化服务的改革方向。四是突出“省”。纳税人进“一个门”,就可以办所有事,甚至政府“N家事”,节省了办事成本。税务部门通过共享共用政府资源,节省了行政成本,实现业务窗口数量和窗口人员数量的倍增,人员统一培训,统一管理,工作效能倍数增长,办税资源得到了充分整合。

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