本报讯（记者 张小芳 通讯员 强科 宋腾）记者从兰州铁路局客运部获悉，2020年暑运以来，兰州铁路局多措并举优化运力、提升服务水平，圆满完成暑运任务。暑运62天，共计发送旅客973.7万人次。

    今年暑运，兰州铁路局迎来防汛与防疫双重考验，他们在做好常态化疫情防控的前提下，优化运力配置，实施“一日一图”运输方案，统筹集团公司客流情况和客运资源，重点加强周末、假日运能调整，大力挖掘动车组潜力，有效扩大周末供给能力，对杭州方向增开高峰线动车组列车，对平凉、武威方向开行临客，对客流增长稳定的北京、上海、广州、重庆、敦煌等方向采取动车组重联、普速满编加挂等措施，及时满足重点方向客流需求。

    该局根据疫情防控要求，结合暑运客流增长和汛期防洪需要，对现有图定停运的客车分阶段逐步恢复开行。引导、组织各客运单位，积极拓展“研学”团体客运市场，确定人员票额，抓住省际旅游和管内兰州新区、嘉峪关方特等旅游客流增长的有利时机，着力组织开发旅游团体票市场，实现旅游客流增收上量。组织运输、车辆、调度及客运部门、单位，研究制定个性化学生运输方案，确保学生专列及时开行。

    同时，在省际旅游升温后，组织相关部门、单位全力打造甘肃省“1+5”环西部火车游跨省旅游宣传交流专列品牌，通过一站式旅游方式，既保障流程可控、疫情防控常态化，还有效助力甘肃省文旅产业复苏扩能。

    为满足旅客出行需求，兰州铁路局加大售票组织分析力度，动态优化售票组织策略，增开售票窗口，推行普速铁路电子客票，兰州车站、兰州西站、中川机场站优化进站标识，在12306服务台、进站口增派人员进行引导，帮助旅客使用电子客票，减少旅客进站和等待时间，并通过实施亲情式、无干扰式、温馨式服务，全面提升旅客出行体验。