本报讯（记者胡江）3月13日，省市场监管局相关负责人在省新闻办召开的新闻发布会上透露，自今年“3·15”起，我省将采取“一号对外，多号并存”的对外服务过渡模式，以12315一号对外提供市场监管投诉举报服务。

    据介绍，“一号对外、五线合一”就是将原“工商12315”“质监12365”“食品药品12331”“物价12358”“知识产权12330”五条投诉举报热线平台整合为新“12315热线平台”，实现“12315”一个号码对外服务，便于消费者拨打。

    目前，省市场监管局正在积极推进五线合一的整合工作，今年是整合的过渡期。自今年“3·15”起，我省将采取“一号对外，多号并存”的对外服务过渡模式，以12315一号对外提供市场监管投诉举报服务，逐步整合原各条热线的互联网、微信、手机APP、QQ等投诉渠道和信息平台，在2019年年底实现“一号对外，多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作模式，全面建成统一、权威、高效的12315行政执法体系。

    该负责人同时表示，整合建设12315行政执法体系，是落实党中央国务院决策部署的具体举措，是深化市场监管综合行政执法改革，构建市场监管执法体系的重要组成部分，也是便民利企、保护消费者和经营者合法权益、更好地满足人民日益增长的美好生活需要的客观要求。目前，此项工作我省已走在全国前列。