本报讯（记者胡江）2月11日，记者从省市场监督管理局了解到，今年春节期间，该局指挥中心五条热线接收登记消费者来电共计2053件，消费投诉热点主要集中在通信服务、餐饮服务、住宿服务、票务服务、销售服务五个方面。期间，全省各级市场监督管理部门认真履行职能，积极处理消费纠纷,努力维护良好的节日消费市场环境，未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。

    省市场监督管理局根据投诉情况分析，消费投诉热点主要集中在通信服务、餐饮服务、住宿服务、票务服务、销售服务五个方面。通信服务主要反映网络异常、私自增开付费业务、手机4G流量扣费异常或节日流量包无法正常使用、线路故障无人维修等。餐饮服务反映的问题是商家设置最低消费，不明码标价，强制消费，私自取消预订包厢，擅自取消外卖订单，配送不及时等。住宿服务主要是服务设施与网上宣传描述不符，卫生状况差，预订支付成功后被擅自取消或者短信告知没有房间，工作人员服务态度差。票务服务主要是交通票务在线支付成功后未出票、出票信息错误、收取不合理手续费、客运车票价上涨等；娱乐票务，无法使用会员优惠、无法退改签等；景区票务，验证二维码无法正常出票、门票种类与实际出票不符等。销售服务一是部分商家出售仿冒品牌产品，仿冒产品的外包装、名称、价格等都与正品相似，消费者难以辨认；二是节日期间流动摊贩摆摊设点销售的烟花爆竹、食品、礼品等商品的质量没有保障，不能提供消费凭证，出现纠纷时找不到被诉方。