葛松岭

    一般的，不管是机关，还是企业的意见箱都安放在领导办公室的门口。可董明珠的格力集团就与众不同。格力集团自上至下的所有意见箱无一例外地全都挂在厕所里。这成为一大亮点。

    董明珠解释，以前，意见箱也和别的单位一样，挂在领导办公室门口，可每次去取信时，十有八九会空空如也。这让董明珠甚是惊讶，继而困惑不解：意见箱，既给员工一个说话的机会和权力，又能让企业有则改之、无则加勉，一举两得，可员工为什么不赶紧抓住这个大好机会呢？

    实地调查、多方了解后，董明珠才恍然大悟，原来意见箱的位置放错了。你想，放在领导办公室的门口，哪个员工还愿意，还胆敢去投信？这不是掩耳盗铃、形同虚设？即使员工心里有怨言牢骚，可又有谁胆敢公然去投信？即使偷偷地去，领导们也照样能知道是谁的作为。因为监控记录得一清二楚。再说来，一旦得罪了领导，被责骂开除是毋庸置疑的事。

    那一段时间，公司的离职率一直居高不下，员工的情绪低落，工作积极性很差，导致产品质量也极不乐观。董明珠很想倾听员工的心声，可……想来思去后，董明珠决定把意见箱放在厕所里。厕所里没有摄像头，人去那里时，既解决了个人问题，又可以神不知、鬼不觉地顺带把意见放到信箱里。

    不安不知道，一安吓一跳。去取信时，多的时候，一天竟能收到700多封投诉信。员工们偷喜，董明珠兴奋。领导为员工排忧解难，员工怎能不为领导拼上豁上？格力集团能实力雄厚、声名远播、独占鳌头，我想，与挂在厕所里的信箱不无关系

    吧？

    把意见箱挂在厕所里，虽是一件微不足道的小事，但小事不小，折射面广袤，启迪性高远。其中最重要的一条就是：你对员工真心实意，员工定为你竭尽全力。