本报讯 为深入推进“放管服”改革，进一步提升电力营业窗口服务行为，更好地构建服务品质。近日，民乐县供电公司推出“四心”服务举措，将优质服务做细、做实、做精，全面提升窗口服务规范化水平。

    该公司“精心”打造优质服务品质，结合去年各类投诉事件和“明察暗访”存在的问题，认真梳理优质服务工作中存在的问题和不足，以用户的需求为优质服务工作中的第一要务，将存在的问题纳入问题库，以责任到人严格落实跟踪解决突出问题，坚决杜绝影响优质服务事件的发生，努力实现供电服务

    “零”投诉目标。“诚心”对待用户，首推政务大厅服务模式，不断完善服务内容，为客户提供“一站式服务”，真心诚意地为用户办实事、办好事；坚持开展承诺服务，提出以“零距离服务、零障碍沟通、零投诉工作”为标杆的供电服务新承诺。“热心“延伸服务内涵，做到“一张笑脸相迎、一声问候动情、一把椅子请坐、一杯热水暖心”的服务标准，提供预约、延时服务。“贴心”提升服务品质，想用户所想，急用户所急，耐心地向用户宣传好有关电力政策和优质服务，上门解决用户疑难问题，做到不厌其烦、贴心细致。（李利民 蒋霞）